具体的な効果と成功事例を解説！デジタルサイネージの仕組みと選び方

2024.07.26

公開日: 2024年7月26日

デジタルサイネージは、現代のマーケティングにおいて重要な役割を果たしています。
街中や店舗で見かけるこの技術は実際にどのように活用されているのか？今回は、デジタルサイネージの基本から、選び方、活用方法、注意点まで、詳しく解説します！

Contents

デジタルサイネージとは？
デジタルサイネージの仕組み
デジタルサイネージのメリット
デジタルサイネージの活用事例
選び方と機能の活用
- ディスプレイサイズの選び方
- コンテンツ管理システム (CMS) について
デジタルサイネージの注意点
メンテナンスとサポート
- 具体的なメンテナンス方法
まとめ

デジタルサイネージとは？

デジタルサイネージは、デジタルディスプレイを用いて情報や広告を表示する技術です。一般的には液晶ディスプレイやLEDパネルが使用され、リアルタイムでコンテンツの更新や管理が可能です。これにより、視覚的にインパクトのある広告や情報提供が行えます。

デジタルサイネージの仕組み

構成要素

表示装置：静止画や動画を表示するディスプレイ。サイズ、機能は多種多様
コンテンツ配信システム：表示装置にコンテンツを送信する仕組み

配信方式

スタンドアロン型：USBメモリやSDカードにコンテンツを保存し、ディスプレイに接続して再生。手動でコンテンツ変更可能
ネットワーク型：サーバにコンテンツを保存し、ネットワーク経由でディスプレイに配信。遠隔でコンテンツ変更可能

ネットワーク型の分類

オンプレミス型：自社サーバで管理
クラウド型：クラウドサーバを利用

※補足：特にクラウド型は、コンテンツの更新が容易で管理しやすい。

その他要素

コンテンツデータ：表示する画像、動画、音声など。
インターネット環境：ネットワーク型の場合、コンテンツ配信に必要な環境。
STB（セットトップボックス）：ディスプレイと接続し、コンテンツをデコードして表示する機器。
配信管理ソフトウェア：コンテンツの配信や管理を行うソフトウェア。

デジタルサイネージのメリット

情報の多様性と表現力

デジタルサイネージは、静止画やポスターと比べて多くの情報を同時に表示することができます。動画やスライドショー、アニメーションを活用することで、視覚的に豊かで印象的な情報提供が可能です。これにより、短時間で多くの情報を伝え、視聴者の記憶に残りやすくなります。

視認性と注意を引く効果

動きのあるコンテンツや明るいディスプレイを使用するデジタルサイネージは、静止したポスターや看板と比べて視認性が高く、多くの広告が並ぶ環境でも目立ちます。特に暗い場所でも明るく、遠くからでも視認できるため、効果的な広告展開が可能です。

コスト効率とリアルタイム更新

デジタルサイネージは、データの更新だけでコンテンツの変更ができるため、紙媒体と比べてコストや手間を削減できます。また、ネットワーク接続により、リアルタイムで最新の情報を配信することができ、複数のディスプレイの一括管理も容易です。

インタラクティブ機能と設置の柔軟性

デジタルサイネージのインタラクティブ機能は、ユーザーがタッチパネルやセンサーを使って情報を選択できるため、深いコミュニケーションが可能になります。これにより、ユーザーは製品カタログやインタラクティブマップなどの詳細情報に簡単にアクセスでき、動きやジェスチャーに応じた直感的な操作が可能です。また、設置場所に制約が少なく、屋内外問わず幅広い環境で利用できる柔軟性も大きなメリットです。

案内表示と情報提供

デジタルサイネージは、単なる広告表示だけでなく、案内板としても非常に効果的です。従来の印刷された案内板は情報量に制限があり、スペースと設置費用がかかりますが、タッチパネル機能を持つデジタルサイネージでは、複数の情報を一つのディスプレイで提供できます。これにより、スペースの節約とコスト削減が可能になり、ユーザーは必要な情報を簡単に取得できるため、顧客満足度の向上にも繋がります。

デジタルサイネージの活用事例

商業施設でのデジタルサイネージの活用事例

商業施設では、多くのテナントやイベントの告知が求められ、情報の効果的な配信が重要です。デジタルサイネージを導入することで、美観を保ちながら情報管理や集客に大きな効果をもたらします。

情報の効率的な管理と配信

商業施設では、テナントごとのセールや新商品の告知、施設全体のイベントなど、様々な情報が常に発生します。デジタルサイネージを活用することで、これらの情報を1つの画面で時間帯や内容に応じて表示でき、物理的なポスターや看板を減らしながら、施設の美観を保つことができます。コンテンツの更新も容易で、常に最新の情報をリアルタイムで提供することが可能です。

集客効果の向上

デジタルサイネージは、商業施設内外での集客にも貢献します。施設の外壁や内部に設置されたサイネージで、テナントの広告やプロモーションを目立たせることができ、テナントへの集客を促進します。特に外壁に設置した大画面のLEDビジョンは、通行人の目を引くため、集客効果が高く、昼間でも視認性の高い美しい映像を提供できます。

空間の演出とイベント対応

季節やイベントに合わせた空間演出もデジタルサイネージの大きな利点です。四季の風物詩やイベントに合わせたビジュアルや音声を配信することで、会場の雰囲気を簡単に変更できます。従来の装飾作業に比べ、デジタルサイネージは手間とコストを削減しつつ、効果的な空間演出が可能です。

空港でのデジタルサイネージの活用事例

空港は広大な敷地を持ち、多くの利用者が集まるため、デジタルサイネージの導入が非常に効果的です。特に、即時性が求められる情報の提供や、大規模な広告展開に適しています。

即時性の高い情報提供

空港では、フライトの発着時刻や運行状況、緊急ニュースなど、即時に更新する必要がある情報が多数あります。デジタルサイネージを利用することで、これらの情報をリアルタイムで表示し、常に最新の状況を提供できます。ネットワークに接続されたデジタルサイネージは、中央から遠隔で情報の編集や切り替えが可能で、効率的に情報提供を行えます。

広告媒体としての活用

空港は広告媒体としても非常に有効です。旅行者やビジネスパーソンなど、多様なターゲット層に向けた広告が展開されています。ビジネス利用者向けのラップトップやスーツケースの広告、外国人旅行者をターゲットにした観光地の紹介などがあります。デジタルサイネージは、これらの広告を目立たせ、ターゲット層に直接アプローチするための強力なツールとなります。

空港内の情報ナビゲーション

広大な空港内での移動をサポートするために、デジタルサイネージは非常に役立ちます。フロア案内やゲート情報、ショップやレストランの案内など、利用者が必要とする情報を視覚的に分かりやすく提供することで、空港内の移動をスムーズにします。また、多言語対応のコンテンツを活用することで、国際的な旅行者にも対応でき、利便性が向上します。

企業の受付でのデジタルサイネージの活用事例

企業の受付にデジタルサイネージを導入することで、顧客や社員に対して多くのメリットを提供できます。ここでは、その具体的な利点について詳しく見ていきます。

お客様の待機時間を快適に

受付でお客様が待機している間にデジタルサイネージを活用することで、待機時間をより快適に過ごしていただけます。企業の最新情報や製品の紹介、ビジネスに関する面白いデータなどを表示し、退屈させない工夫が可能です。また、リラックスできるコンテンツやエンターテイメント要素を取り入れることで、ストレスを軽減し、全体的な体験を向上させます。

企業情報を効果的に発信

デジタルサイネージは、企業情報を視覚的に魅力的に伝えるための強力なツールです。製品やサービスの情報を静止画や動画で分かりやすく紹介し、訪問者に対して会社の特色や最新の取り組みをリアルタイムで伝えます。これにより、単なる待機時間が企業に対する興味や理解を深める貴重な時間に変わります。

ブランドイメージの向上

受付エリアに設置されたデジタルサイネージは、企業のブランドイメージを強化する役割を果たします。高品質な画像や動画を通じて、企業のビジョンや価値観を効果的に伝え、訪問者にプロフェッショナルで魅力的な印象を与えます。また、ブランドのストーリーや重要なメッセージをダイナミックに表示することで、企業のイメージを高め、訪問者に強い印象を残します。

社員への情報提供

デジタルサイネージは、社員への情報伝達ツールとしても非常に有効です。オフィスに出入りする際に目にする場所に設置することで、社内の重要なお知らせやイベント情報を迅速に伝えることができます。新しい社内ポリシーの発表や社内イベントの告知などをタイムリーに配信し、社員全体の情報共有をスムーズにします。また、社員のモチベーション向上やチームの結束を促進するコンテンツを表示することで、社内コミュニケーションの強化にも寄与します。

選び方と機能の活用

ディスプレイサイズの選び方

ディスプレイサイズの選定は、設置場所のスペースや視認性、目的によって大きく異なります。例えば、狭い店舗内や小さなカフェでは、32インチから43インチ程度の小型ディスプレイが適していることが多いです。これにより、限られたスペースでも視覚的に訴えることができます。

一方、大型ショッピングモールや駅、空港などの広い空間では、55インチ以上の大型ディスプレイが推奨されます。大型ディスプレイは、遠くからでも視認性が高く、多くの人々に一度に情報を伝えるのに適しています。また、複数のディスプレイを組み合わせたビデオウォールも、広いエリアでのインパクトを高めるために有効です。

ディスプレイのサイズ選定においては、表示内容の種類や視認距離も考慮する必要があります。例えば、詳細なデータやテキストを表示する場合は、高解像度の大画面ディスプレイを選ぶことで、視認性と見やすさが向上します。

解像度と画質の重要性

解像度は、ディスプレイの画質に直結する重要な要素です。解像度が高いほど、画面に表示できる情報の細部まで鮮明に表示されます。例えば、フルHD（1920×1080ピクセル）は、日常的な情報表示や一般的な広告に適していますが、より高い画質を求める場合は4K（3840×2160ピクセル）や8K（7680×4320ピクセル）ディスプレイが必要です。

解像度が高いほど、画質が向上し、広告やプロモーションの効果が高まります。特に高解像度のディスプレイは、ブランドのイメージを高めるのに役立ちます。さらに、解像度に加えて、ディスプレイの色再現性やコントラスト比も重要です。これにより、映像やグラフィックがより鮮やかに表示され、視覚的なインパクトを与えることができます。

コンテンツ管理システム (CMS) について

コンテンツ管理システム（CMS）は、デジタルサイネージの運用において中心的な役割を果たします。CMSを選ぶ際には、使いやすさ、機能の豊富さ、サポート体制などを考慮することが重要です。直感的なインターフェースを持ち、コンテンツの作成やスケジュール設定が容易に行えるCMSは、運用効率を大幅に向上させます。

また、CMSにはクラウドベースとオンプレミスの2つの主なタイプがあります。クラウドベースのCMSは、どこからでもアクセスでき、アップデートが容易である一方、オンプレミスのCMSは、よりカスタマイズ性が高く、自社のセキュリティポリシーに合わせた運用が可能です。

さらに、CMSの機能には、コンテンツのリアルタイム更新、データ解析、ユーザー管理などが含まれます。特に、データ解析機能は、表示効果の測定やコンテンツのパフォーマンスを評価するのに役立ちます。

デジタルサイネージの注意点

デジタルサイネージは、情報発信や広告効果を高める有効な手段ですが、いくつか気をつけるべきポイントがあります。以下に、考慮すべき重要なポイントをまとめます。

1. 目的の明確化

デジタルサイネージは万能ではありません。設置目的を明確化し、具体的な目標を設定することが重要です。
目的達成に最適なコンテンツ、更新頻度、配信方法を検討し、現状のポスターや看板との比較検討を行い、デジタルサイネージ導入の必要性を確認しましょう。

2. 顧客視点でのコンテンツ設計

顧客が求める情報や興味を引くコンテンツを設計しましょう。
一方的な情報発信ではなく、顧客の視点を意識したコンテンツ設計が重要です。
情報過多にならないよう、簡潔で分かりやすいメッセージを心がけましょう。

3. 設置場所の選定

人通りの多い場所に設置し、視認性を確保しましょう。
通路を塞いだり、安全性を損なう場所への設置は避けましょう。
設置場所の環境や条件（気温、湿度など）を考慮し、適切な機種を選定しましょう。
特殊な環境への設置は、専門業者に相談が必要です。

4. コストの把握

設置費用、コンテンツ制作費用、配信費用などを事前に調査し、予算を立てましょう。
運用コスト（電気代、通信費、保守費用など）も考慮し、長期的な費用計画を立てましょう。

5. 法令遵守と近隣への配慮

設置場所が賃貸やテナントの場合、所有者の許可を得る必要があります。
壁面設置や固定工事を行う場合は、事前に許可が必要です。
音声出力や光量など、近隣への影響を考慮し、トラブル防止対策を講じましょう。
屋外設置の場合は、広告物条例などの法令遵守が必要です。

6. 適切なコンテンツと配信方法

目的や設置場所に合わせたコンテンツを制作しましょう。
自社制作か外部委託かを検討し、コストと品質をバランス良く考慮しましょう。
配信方法（スタンドアロン型、クラウド型）を選定し、運用コストを把握しましょう。

7. 継続的な運用

設置後も、コンテンツの更新や効果測定など、継続的な運用が必要です。
顧客の反応や状況に合わせて、コンテンツや配信方法を改善しましょう。

8. セキュリティ対策

デジタルサイネージはインターネットに接続されているため、セキュリティ対策が必須です。
サイバー攻撃、情報漏洩、プライバシー侵害などのリスクを軽減するために、しっかりと対策を取りましょう。

デジタルサイネージのセキュリティ対策について

リスク	説明	対策
サイバー攻撃	悪意のあるアクセスにより、コンテンツの改ざんや機密情報窃取が発生する可能性があります。	OS・ソフトウェアの最新アップデート、複雑なパスワード設定、定期的な変更、ファイアウォール・IPS導入
情報漏洩	表示される情報や利用者の個人情報が外部に流出するリスクがあります。	情報セキュリティ対策ソフト導入、アクセス権限管理、データ暗号化
プライバシー侵害	利用者の行動や個人情報が不正に収集・利用される可能性があります。	プライバシーポリシーの明示、情報収集の目的・範囲の明確化、同意取得
設備の故障	ハードウェア・ソフトウェアの不具合により、サイネージが正常に動作しなくなる可能性があります。	定期的なメンテナンス、バックアップ体制構築、障害発生時の対応手順策定

安全な運用のためのポイント

定期的なセキュリティチェック
従業員へのセキュリティ意識向上
最新の脅威情報への対応

メンテナンスとサポート

デジタルサイネージを長く使うには、定期的なメンテナンスとサポートが不可欠です。

項目	内容	重要性
ディスプレイの点検・清掃	定期的な清掃や点検により、ホコリや汚れによる視認性の低下や故障を防止します。	デジタルサイネージの正常な動作と視認性を確保するため不可欠です。
コンテンツの更新	ターゲットとなる顧客の興味関心を常に捉え、新鮮な情報を提供することで、広告効果を高めます。	顧客の関心を維持し、広告効果を最大限に引き出すために重要です。
ネットワークの点検・設定	安定したネットワーク環境を維持することで、コンテンツの配信を円滑に行い、誤った表示や配信停止を防ぎます。	コンテンツの配信を円滑に行い、誤った表示や配信停止を防ぐため重要です。
電源の点検	電源の安定供給を確認し、異常があれば速やかに対応することで、デジタルサイネージの安定動作を確保します。	デジタルサイネージの正常な起動と安定動作に不可欠です。
故障対応	ディスプレイ、ネットワーク、電源など、故障の原因を特定し、適切な対応を行うことで、迅速な復旧を図ります。	デジタルサイネージの稼働時間を最大限に確保するため、迅速な対応が重要です。